A Retro Tale erbjuder fri frakt för nationella såväl som internationella beställningar. Vi erbjuder säkra försändelser via DHL med följande leveranstider:

Inom Europa: 1-4 arbetsdagar.

Alla beställningar som skickas via DHL är försäkrade och spårbara. När ditt paket har blivit registrerat får du en länk till DHL Spåra Paket, där du kan spåra ditt paket och se över statusen för din leverans online.

Var god observera att det är kunden som ansvarar för tullavgifter, moms, punktskatt eller andra skatter (goods and services tax (GST) och value added tax (VAT) på engelska).

Leveranserna kan försenas på grund av externa faktorer såsom tullklarering.

För mer information gällande avgifter på importer till din destination, vänligen kontakta oss på support@aretrotale.com eller i vår chatt.

Då vi endast är en e-handlare, har vi för närvarande inget fysiskt showroom, ingen fysisk butik och erbjuder heller inga rundturer i vårt lager för uppvisning av våra produkter.

A Retro Tales huvudmål och prioritering är total kundnöjdhet. Därför erbjuder vi en 14 dagars returpolicy och en livstidslång 100-procentig äkthetsgaranti som gäller för samtliga av våra produkter .

För att undvika onödiga returer och den klimatpåverkan som returfrakter utgör, var god observera att merparten av våra produkter är vintage eller second-hand, med unika historier att berätta. Vi ber dig därför att granska tillhörande bilder, beskrivningar och mått, eftersom de ger dig en översikt av historien som varje enskilt produkter har att berätta.

Som vår värdefulla kund är din nöjdhet vårt högsta mål. Vid händelse av missnöjdhet med ditt köp, erbjuder vi återbetalning eller byte under följande förutsättningar:

1. Var god sänd ett email till return@aretrotale.com för att begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
2. När du har mottagit en bekräftelse gällande din begäran om retur från A Retro Tale, var god paketera din produkt i samma skick som det kom, med alla dess tillbehör. Var god observera att varje säkerhetstagg måste vara intakt och fäst vid produkten.
3. Försegla ditt paket ordentligt och bifoga adressering eller fraktsedel på paketet. Var god säkerställ att adressen för returen är:

ENKOJA AB
BOX 1369
SWEDEN
17127 SOLNA

4. Vänligen lämna in ditt paket till närmaste postombud eller DHL-servicepoint och behåll din kopia av kvittot tills din retur är klar.
5. Alla returers försändelser måste ske med spårbar leveransmetod.
6. Skicka spårningsnumret för returen via e-post till return@aretrotale.com.
7. När din retur har godkänts skickas en returbekräftelse till dig.

A Retro Tale förbehåller sig rätten till kompensation för hela värdet av objektet om något av ovanstående villkor inte har uppfyllts. Om misstro angående äktheten hos något av våra objekt skulle uppstå, hänvisar vi dig gärna till en oberoende expert. Vidare tillkommer en avgift på 600 SEK för ej uthämtade försändelser hos post- / posttjänstleverantören. Avgiften dras av från beställningspriset/ordervärdet när din retur har behandlats.

Vi hjälper dig gärna. Vänligen kontakta oss per mejl till support@aretrotale.com eller via vår chatt.

Vår support är öppen: Måndag – fredag ​​9:00 – 16:00 Centraleuropeisk tid (CET).