14 dagers åpent kjøp
Gratis frakt til Norge, prisene inkluderer toll og MVA
Garantert ekthet
Nyheter
NYE PRODUKTER
Designere
POPULÆRE MODELLER
Vesker
VESKETYPER
IKONISKE DESIGNERE
POPULÆRE MODELLER
Klokker
Smykker
Accessories
TYPE
POPULÆRE MODELLER
LEVERING & RETURER
LEVERINGER
Tollavgifter og merverdiavgift (MVA)
Disse kostnadene innkreves vanligvis av fraktselskapet ved levering og er ikke inkludert i produktprisen.
Har du spørsmål om toll, avgifter eller skatter? Ta gjerne kontakt med kundeservice – vi hjelper deg mer enn gjerne!
Hva koster frakten?
For mer informasjon om avgifter knyttet til import til ditt leveringssted, vennligst kontakt oss på [email protected].
Hva er forventet leveringstid for bestillinger?
Vi tilbyr sikker levering med Bring, Postnord, Instabox og UPS med følgende leveringstider:
Europa: 1–4 virkedager
Utenfor Europa: 3–6 virkedager.
Alle bestillinger er forsikret og sporbare. Når forsendelsen din er sendt, vil du motta en lenke til vår Track & Trace-tjeneste, hvor du kan spore pakken og sjekke leveringsstatus på nett.
Vær oppmerksom på at leveringstiden kan være lengre enn vanlig i ferier og salgsperioder.
Nedenfor finner du en liste over svenske helligdager (røde dager) i 2025 som kan påvirke leveringene våre. På disse dagene er mange transporttjenester og terminaler stengt eller har begrenset kapasitet.
- 1. januar – Nyttårsdag
- 6. januar – Helligtrekongersdag
- 18. april – Langfredag
- 20. april – Første påskedag
- 21. april – Andre påskedag
- 1. mai – Arbeidernes dag
- 29. mai – Kristi himmelfartsdag
- 6. juni – Sveriges nasjonaldag
- 25. desember – Første juledag
- 26. desember – Andre juledag / Stefanusdagen
RETURER & BYTTER
Hva er deres returpolicy?
A Retro Tale tilbyr 14 dagers returrett fra du har mottatt bestillingen din.
For å be om retur, vennligst send en e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt og merk e-posten med "return request". Deretter vil vår kundeservice bekrefte at returen er godkjent, og du vil motta videre instruksjoner på e-post.
Vi sender deg en returetikett. Vennligst merk at returfrakten dekkes av deg som
kunde, og beløpet trekkes fra refusjonen.
Vennligst tillat opptil 10 virkedager fra returforsendelsen er sendt til returen er fullført, ettersom leveringstiden kan variere avhengig av hvilket land du returnerer fra og hvilken fraktleverandør som benyttes.
For uavhentede forsendelser hos post- eller budtjenesten vil et gebyr på 600 NOK påløpe. Dette beløpet trekkes fra refusjonen for produktet ditt.
Av hygieniske årsaker kan øredobber ikke returneres med mindre den originale sikkerhetsforseglingen er intakt og fortsatt festet. Når forseglingen er brutt eller fjernet, gjelder ikke returretten lenger, i henhold til helse- og sikkerhetsforskrifter.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hos A Retro Tale er full kundetilfredshet vårt viktigste mål og høyeste prioritet. Derfor tilbyr vi 14 dagers returrett samt en livstidsgaranti på 100 % ekthet for alle våre produkter. For å unngå unødvendige returer og redusere miljøpåvirkningen fra returforsendelser, ber vi deg merke deg at de fleste av våre produkter er vintage eller second-hand – og har derfor sin egen historie. Se derfor nøye på bilder, beskrivelser og mål som er oppgitt, da de gir deg det beste inntrykket av hvilket liv akkurat dette produktet har levd. Som en verdsatt kunde er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Dersom du ikke skulle være fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi refusjon eller bytte av varen under følgende betingelser:
- Send en e-post til [email protected] og be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
- Når du har mottatt en bekreftelse på returforespørselen fra A Retro Tale, vennligst pakk varen i samme stand som da du mottok den, inkludert alt tilbehør og originalemballasje. Vennligst merk at alle sikkerhetstagger må være intakte og festet til varen.
- Lukk pakken forsvarlig og fest returetiketten som vi sender deg. Vær oppmerksom på at returfrakten dekkes av deg som kunde, og beløpet trekkes fra refusjonen.
- Lever pakken til nærmeste postkontor og ta vare på kvitteringen din til returen er fullført.
- Når returen er godkjent, vil du motta en bekreftelse på e-post.
A Retro Tale forbeholder seg retten til å kreve kompensasjon på opptil full verdi av varen(e) dersom noen av betingelsene over ikke er oppfylt.
Dersom du skulle ha spørsmål knyttet til ektheten av noen av våre produkter, henviser vi deg gjerne til en uavhengig aktør for autentisering.
Videre gjelder et gebyr på 60 EUR for uavhentede forsendelser hos postkontor eller fraktleverandør. Dette beløpet trekkes fra det oppgitte produktbeløpet når returen er behandlet.
Hvor lang tid tar det før returen min er fullført?
Vennligst merk at det kan ta opptil 10 virkedager fra du sender returen til oss, før den er behandlet og godkjent.
Returnerte varer vil bli sammenlignet med originale bilder tatt av varen før den ble sendt til deg. Dersom varen viser tegn til bruk eller er i en annen tilstand enn ved levering, forbeholder A Retro Tale seg retten til å avslå returen. Avviste returer vil bli sendt tilbake til kunden.
Tilbyr dere gratis retur?
Nei. Alle returkostnader dekkes av kunden. Vi sender deg en returetikett, men returfrakten trekkes fra refusjonen din. Gebyrene er som følger
- EU: 20 EUR
- Utenfor EU: 25 EUR
- Norge: 499 NOK
- Storbritannia: 13 GBP
- Sveits: 17 CHF
- Danmark: 130 DKK
Videre gjelder et gebyr på 60 EUR for uavhentede forsendelser hos postkontor eller fraktleverandør. Dette beløpet trekkes fra det oppgitte produktbeløpet når returen er behandlet.
Hvordan får jeg refusjon?
For bestillinger betalt med kredittkort, debetkort, direktebetaling, Klarna-appen eller en annen betalingsmetode på nettsiden vår, vil beløpet bli tilbakebetalt til den kontoen eller kortet som ble brukt, innen 2–5 virkedager.
For Klarna-fakturaer som er betalt via bankoverføring, vil Klarna kontakte deg for å gjennomføre tilbakebetalingen til bankkontoen din, etter at A Retro Tale har godkjent refusjonen.
Vennligst merk at gjennomgang og godkjenning av returen kan ta opptil 10 virkedager fra dagen returen sendes til oss.
Godtar dere returer i Mood-butikken?
Nei, vi godtar ikke returer i butikk. Alle kjøp gjort i A Retro Tales butikk i Mood Gallerian er endelige og kan ikke returneres eller byttes.
Vi behandler selvfølgelig reklamasjoner i henhold til forbrukervernloven. Dersom en vare er defekt eller ikke samsvarer med beskrivelsen, vennligst kontakt oss – vi hjelper deg med å løse saken.
Jeg har fjernet sikkerhetstaggen – kan jeg fortsatt returnere varen?
Nei. For å kvalifisere for full refusjon må vår sikkerhetstagg være intakt og festet til varen. Varen kan ikke returneres dersom taggen er fjernet.
Jeg trenger fortsatt hjelp med returen min – hvem kan jeg kontakte?
Vi hjelper deg gjerne! Vennligst kontakt oss ved å sende en e-post til [email protected]
Vår e-postsupport er tilgjengelig: mandag–fredag kl. 09:00–17:00 (sentraleuropeisk tid – CET).
NYHETSBREV
Få 10 % rabatt på ditt første kjøp og oppdag eksklusive tilbud før alle andre! Se rabattvilkår her.
Besøk butikken vår
Norrlandsgatan 15, 111 43 Stockholm
Åpningstider:
Man–fre: 10–19
Lør: 10–18
Søn: 11–17
Hjelp & støtte
+46 10-160 60 44
Mandag–fredag 09–17 CET
SNAKK MED EN EKSPERT
You are always welcome to contact us if you have any questions:
Monday – Friday 9 - 17 CET
+ 46 10–160 60 44
[email protected]
STØTTET AV H&M-GRUPPEN
A Retro Tale AB – Organisationsnummer 559038-7444
Vi er stolte av å tilby kun de fineste sertifiserte vintage-og secondhand moteaccessoirene fra verdens mest eksklusive motehus. Alle produktene våre oppfyller våre strenge krav til kvalitet og fremragende standard. | Om oss
Betal direkte eller med delbetaling
Forsikrede og sporbare leveranser
NYHETSBREV
Få 10 % rabatt på ditt første kjøp og oppdag eksklusive tilbud før alle andre! Se rabattvilkår her.
Besøk butikken vår
Norway (NOK)
We make luxury accessible for all. We are proud to offer only the finest certified vintage and second-hand fashion accessories from the world's most exclusive fashion houses. All products meet our strict standard of excellence | About usWe make luxury accessible for all. We are proud to offer only the finest certified vintage and second-hand fashion accessories from the world's most exclusive fashion houses. All products meet our strict standard of excellence | About us
Besøk butikken vår
Norrlandsgatan 15
Hjelp & støtte
Insured and traceable deliveries