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FAQ
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Sind die Artikel bei A Retro Tale Repliken oder authentische Originale?
Jeder bei A Retro Tale zum Verkauf angebotene Artikel wurde von unseren hauseigenen Experten authentifiziert. Zudem arbeitet A Retro Tale bereits beim Sourcing mit einem internationalen Netzwerk unabhängiger Lieferanten zusammen, die über ausgewiesene Expertise in der Authentifizierung verfügen. Unser zweistufiger Prüfprozess garantiert 100% Authentizität – für deine volle Sicherheit.
Zusätzlich zu unserer eigenen Echtheitsgarantie bieten wir auch Zertifikate von unabhängigen, branchenführenden Drittanbietern an: Entrupy und Real Authentication. Diese Services sind auf verschiedene Marken und Produktkategorien spezialisiert, um höchste Genauigkeit sicherzustellen. Wenn du diesen Service buchst, erhältst du ein Zertifikat von einem dieser führenden und unabhängigen Unternehmen.
Warum ein Echtheitszertifikat eines Drittanbieters wählen?
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Authentizität sicherstellen: Zusätzlich zur Echtheitsgarantie von A Retro Tale wird das Produkt von einer bekannten, unabhängigen Instanz überprüft.
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Wertsteigerung: Ein Zertifikat erleichtert den Wiederverkauf und trägt zur Werterhaltung bei.
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Nachweis für Versicherungen: Ideal, wenn deine Versicherung einen Echtheitsnachweis verlangt.
Das Zertifikat wird 17 Tage nach Erhalt deines Produkts digital an deine E-Mail-Adresse zugestellt – einfach und bequem.
Bitte beachte, dass zuvor gekaufte Taschen sowie Artikel von Jaquemus, Longines, Tiffany, Van Cleef, Universal Genève und Cartier nicht für ein Echtheitszertifikat berechtigt sind. Einige Produkte können jedoch bereits ihre originale Authentizitätskarte beinhalten. Zudem bitten wir dich zu berücksichtigen, dass sich die Lieferzeiten aufgrund des Erstellungsprozesses des Zertifikats verlängern können.
Welche Produktzustände gibt es?
LIKE NEW: Inklusive Box/Staubbeutel und ohne sichtbare Gebrauchsspuren.
EXCELLENT: Minimale Gebrauchsspuren, wirkt jedoch wie neu. Kann ohne Zubehör geliefert werden.
VERY GOOD: Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Markierungen, jedoch ohne wesentliche Beeinträchtigung des Erscheinungsbildes.VERY GOOD: Gebrauchsspuren wie Kratzer oder Markierungen, jedoch ohne wesentliche Beeinträchtigung des Erscheinungsbildes.
GOOD: Deutliche Gebrauchsspuren, die das Erscheinungsbild stärker beeinträchtigen, wie Kratzer oder abblätterndes Leder usw.GOOD: Deutliche Gebrauchsspuren, die das Erscheinungsbild stärker beeinträchtigen, wie Kratzer oder abblätterndes Leder usw.
Werden die Artikel mit originaler Verpackung und Dokumentation geliefert?
Die meisten unserer Artikel befinden sich in pre-loved Zuständen, was bedeutet, dass originale Verpackungen, Staubbeutel, Echtheitszertifikate, Handbücher und andere Dokumente variieren können. Bitte lies daher die Produktbeschreibung jedes einzelnen Artikels sorgfältig durch.
Jede Bestellung wird mit einem A Retro Tale Staubbeutel geliefert, falls dein Artikel keinen beinhaltet.Jede Bestellung wird mit einem A Retro Tale Staubbeutel geliefert, falls dein Artikel keinen beinhaltet.
Was deckt die Garantie für mechanische Uhren von A Retro Tale ab?
Die 12-monatige mechanische Garantie von A Retro Tale umfasst die Reparatur oder den Ersatz von Teilen, die erforderlich sind, um die Uhr in funktionsfähigem mechanischem Zustand zu halten, einschliesslich Problemen mit dem Uhrwerk, der Zeitmessung, der Datumsfunktion und den automatischen Aufzugssystemen.
Sind die auf eurer Website gezeigten Bilder die tatsächlichen Artikel, die zum Verkauf angeboten werden?
Ja, jedes auf der Website von A Retro Tale angezeigte Bild zeigt die tatsächlichen Fotos des jeweiligen Artikels. Wir bemühen uns, so detaillierte Fotos wie möglich bereitzustellen, auf denen Abnutzungen und andere Schönheitsmerkmale sichtbar sind. Weitere Informationen zum Zustand des Produkts findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Habt ihr einen physischen Showroom oder Store, in dem ich einkaufen kann?
Ja, wir heissen dich in unserer Boutique in der Mood Gallerian im Herzen von Stockholm willkommen. Entdecke unsere kuratierte Auswahl persönlich und geniesse ein individuelles Einkaufserlebnis.
Öffnungszeiten:
Montag–Freitag: 10:00–19:00
Samstag: 10:00–18:00
Sonntag: 11:00–17:00
Wie wird unser Rabatt auf den Originalpreis berechnet?
Wir zeigen dir, wie viel du sparst, indem wir unseren Preis mit dem empfohlenen Verkaufspreis (RRP) für ein neues Produkt der Marke vergleichen.
Der Rabattprozentsatz wird nach folgender Formel berechnet: (Preis der Marke für den Artikel in CHF inkl. MwSt. – A Retro Tale Vintage Preis vor allen Rabatten in CHF inkl. MwSt.) / Preis der Marke für den Artikel in CHF inkl. MwSt.
Dies ergibt einen Prozentsatz, der widerspiegelt, wie viel du sparst, wenn du den Artikel vintage anstelle von neu bei der Marke kaufst. Bitte beachte, dass der RRP der vom Hersteller oder Händler empfohlene Preis ist, während unser Preis das ist, was wir für denselben Artikel anbieten.
HILFE & SUPPORT
Wie lange beträgt die Antwortzeit eures Kundensupports?
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen werktags innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Wenn du uns am Wochenende oder an einem Feiertag kontaktierst, kann es etwas länger dauern – aber wir melden uns so schnell wie möglich, sobald unser Support-Team wieder online ist.
Unser Kundensupport-Team gibt stets sein Bestes, um dir eine schnelle und klare Antwort zu geben – egal, ob es um eine Bestellung, eine Produktfrage oder ein anderes Anliegen geht, bei dem du Unterstützung benötigst.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Einkaufen bei A Retro Tale bedeutet sichere und reibungslose Zahlungen mit Hilfe von Adyen. Über Adyen bieten wir mehrere beliebte Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Klarna, Swish, PayPal, Vipps, Google Pay, Apple Pay, Walley, Twint, MobilePay sowie Kartenzahlungen (VISA, MasterCard und AMEX). Nachfolgend findest du eine Übersicht der in deinem Land verfügbaren Optionen:
Pay Now – Ein schneller, sicherer und einfacher Service für Direktzahlungen über Karten, Swish, Vipps, Twint, MobilePay und BankID. Akzeptierte Karten für Zahlungen sind VISA, MasterCard und AMEX, verfügbar für alle Länder, in die wir liefern.Pay Now – Ein schneller, sicherer und einfacher Service für Direktzahlungen über Karten, Swish, Vipps, Twint, MobilePay und BankID. Akzeptierte Karten für Zahlungen sind VISA, MasterCard und AMEX, verfügbar für alle Länder, in die wir liefern.
Get First. Pay Later – In Zusammenarbeit mit Klarna über Adyen bieten wir die Möglichkeit, später per Rechnung zu bezahlen. Diese Option erscheint beim Checkout, wenn du für Klarna Pay Later zugelassen wirst.Get First. Pay Later – In Zusammenarbeit mit Klarna über Adyen bieten wir die Möglichkeit, später per Rechnung zu bezahlen. Diese Option erscheint beim Checkout, wenn du für Klarna Pay Later zugelassen wirst.
Pay in Installments. – Über Klarna via Adyen bieten wir Ratenzahlungspläne mit flexiblen monatlichen Zahlungsoptionen in ausgewählten Ländern an, darunter Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Deutschland und die USA. Diese Option erscheint beim Checkout, wenn du für Klarna Pay in Installments zugelassen wirst. Bitte beachte, dass A Retro Tale keine detaillierten Informationen zur Genehmigung von Ratenzahlungsplänen oder Rechnungszahlungen über Klarna geben kann.
Für Fragen zu den Zahlungsoptionen von Klarna wende dich bitte an den Kundensupport von Klarna.Für Fragen zu den Zahlungsoptionen von Klarna wende dich bitte an den Kundensupport von Klarna.
PayPal – Eine sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeit für internationale Kunden.PayPal – Eine sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeit für internationale Kunden.
Vipps, Twint und MobilePay – Für norwegische, schweizerische, finnische und dänische Kunden bieten wir einfache Zahlungen über Vipps, Twint und MobilePay für ein reibungsloses Checkout-Erlebnis an.Vipps, Twint und MobilePay – Für norwegische, schweizerische, finnische und dänische Kunden bieten wir einfache Zahlungen über Vipps, Twint und MobilePay für ein reibungsloses Checkout-Erlebnis an.
Für weitere Informationen zu alternativen Zahlungsmethoden kontaktiere uns bitte unter [email protected] oder über unseren Chat.Für weitere Informationen zu alternativen Zahlungsmethoden kontaktiere uns bitte unter [email protected] oder über unseren Chat.
RABATTE & ANGEBOTE
Bedingungen 10% Willkommensangebot
Bedingungen 10% Willkommensangebot: Der Gutschein ist nur für deinen ersten Einkauf auf aretrotale.com gültig und kann nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden. Er ist persönlich, nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und pro Kunde nur einmal einlösbar. Bitte beachte, dass Authentifizierungsgebühren, Einfuhrsteuern oder Zollgebühren nicht im Rabatt enthalten sind. Der maximale Rabatt beträgt: 500 SEK, 500 NOK, 500 DKK, 50 EUR, 50 USD, 50 GBP, 50 CHF.
Du hast einen Sale verpasst – was nun?
Leider können wir keine rückwirkenden Rabatte für Sales oder Aktionen anbieten, die bereits beendet sind. Unsere Rabatte sind nur während des angegebenen Aktionszeitraums gültig. Um immer auf dem Laufenden zu bleiben und zukünftige Angebote nicht zu verpassen, empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren und unsere Website sowie Social-Media-Kanäle im Auge zu behalten. Vielen Dank für dein Verständnis!
WETTBEWERBE
Wettbewerbsbedingungen
Der Wettbewerb läuft bis zum 11. Juli 2025, und die Teilnahme ist kostenlos und ohne Kaufverpflichtung. Um am Wettbewerb teilzunehmen, musst du über 18 Jahre alt sein und die Wettbewerbsbedingungen akzeptieren. Mitarbeiter von A Retro Tale oder deren Angehörige dürfen nicht am Wettbewerb teilnehmen. Allfällige Steuern auf den Gewinn sind vom Gewinner zu tragen. Der Gewinner wird per E-Mail kontaktiert und von einer Jury ausgewählt. Die Entscheidung der Jury ist endgültig und kann nicht angefochten werden. Der Gewinn wird dem Gewinner kostenlos per verfolgtem Paket zugesandt.
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