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Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Wenn Sie bei uns Waren kaufen und für Ihren Kauf EU-Verbraucherrecht gilt, haben Sie gesetzliche Rechte, falls ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Die Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel mindestens zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Nationale Vorschriften können einen längeren Schutz vorsehen; für gebrauchte Waren können besondere Regeln gelten.
Was geschieht, wenn ein Problem auftritt?
Je nach den Umständen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung. Ist beides nicht möglich oder erfolgt es nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder Erstattung haben.
Wie können Sie einen Mangel melden?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems. Wir prüfen Ihr Anliegen nach dem Verbraucherrecht, das für Ihren Kauf gilt.