Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen. Für Ihren Widerruf müssen Sie keinen Grund angeben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, verwenden Sie bitte den Button unten. Nachdem Ihre Anfrage eingereicht wurde, erhalten Sie ohne Verzögerung eine E-Mail-Bestätigung.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
A Retro Tale bietet eine 14-tägige Rückgabegarantie bei Erhalt Ihrer Bestellung.
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und geben Sie „Rücksendeanfrage" in Ihrer E-Mail an. Unser Kundenservice wird anschließend bestätigen, dass Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, und Ihnen weitere Anweisungen per E-Mail zukommen lassen.
Wir stellen Ihnen das Versandetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Absender getragen werden und von Ihrer Erstattung abgezogen werden.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen ab dem Versand der Rücksendung, bis die Rückgabe abgeschlossen ist, da die Lieferzeiten je nach Land und Versanddienstleister variieren können.
Für nicht abgeholte Sendungen bei der Post oder dem Kurierdienst fällt eine Gebühr von 60 EUR an, die von der Rückerstattung abgezogen wird.
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nur zurückgegeben werden, wenn das Original-Sicherheitssiegel unversehrt und noch angebracht ist. Sobald das Siegel gebrochen oder entfernt wurde, erlischt das Rückgaberecht gemäß den geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften.
Um Echtheit und Qualitätskontrolle zu gewährleisten, sind Uhren nicht für Rückgaben im Geschäft zugelassen. Rückgaben für Uhren müssen gemäß unserer Online-Rückgaberichtlinie abgewickelt werden.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Bei A Retro Tale ist die volle Kundenzufriedenheit unser Hauptziel und unsere Priorität. Daher bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht und eine lebenslange 100%ige Echtheitsgarantie für alle unsere Artikel. Um unnötige Rücksendungen zu vermeiden und die Umweltbelastung durch den Rückversand zu reduzieren, beachte bitte, dass die meisten unserer Artikel Vintage- oder Second-Hand-Artikel sind und daher Geschichten zu erzählen haben. Schaue Dir daher bitte die Bilder, Beschreibungen und Maße an, denn sie geben Dir die beste Vorstellung von der Geschichte, die ein bestimmter Artikel zu erzählen hat. Als geschätzter Kunde ist Deine Zufriedenheit unser Hauptziel und unsere Priorität. Falls Du mit Deinem Kauf unzufrieden bist, bieten wir Dir eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Artikels unter folgenden Bedingungen an:
A Retro Tale behält sich das Recht auf Entschädigung bis zum vollen Wert des/der Artikel(s) vor, wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist.
Solltest Du Zweifel an der Echtheit eines unserer Artikel haben, verweisen wir Dich gerne an einen unabhängigen Anbieter von Echtheitsprüfungen.
Außerdem wird für nicht abgeholte Sendungen bei der Post/Postdienstleister eine Gebühr von 60 EUR erhoben. Die Gebühr wird vom angegebenen Preis abgezogen, sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Wie lange dauert es, bis meine Rückgabe abgeschlossen ist?
Bitte beachte, dass es ab dem Tag, an dem Du Deine Rücksendung an uns sendest, bis zu 10 Arbeitstage dauern kann, bis Deine Rücksendung bearbeitet und genehmigt wird.
Die zurückgegebenen Artikel werden mit den Originalfotos verglichen, die vor der ursprünglichen Lieferung an Dich gemacht wurden. Wenn sich herausstellt, dass der Artikel benutzt wurde oder sich in einem anderen Zustand als dem Originalzustand befindet, behält sich A Retro Tale das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen. Abgelehnte Artikel werden an den Kunden zurückgeschickt.
Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?
Nein, alle Rücksendekosten werden vom Absender übernommen. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, jedoch werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Gebühren sind wie folgt:
Außerdem wird für nicht abgeholte Sendungen bei der Post/Postdienstleister eine Gebühr von 60 Euro erhoben. Die Gebühr wird vom angegebenen Preis abgezogen, sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Alle Zahlungen und Rückerstattungen werden von Klarna Payments vorgenommen, sofern nicht anders angegeben. Für Bestellungen, die mit Kreditkarte, Debitkarte, Lastschriftverfahren oder über die Klarna App oder Website gekauft wurden, wird der Betrag innerhalb von 2-5 Werktagen auf das Konto oder die verwendete Karte zurückerstattet.
Für Klarna-Rechnungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, wird sich Klarna mit Dir in Verbindung setzen, um die Rückerstattung auf Dein Bankkonto vorzunehmen, sobald A Retro Tale Ihre Rückerstattung genehmigt hat.
Bitte beachte, dass die Überprüfung der Rücksendung und die Genehmigung der Rücksendung bis zu 10 Arbeitstage ab dem Tag, an dem die Rücksendung an uns versandt wird, dauern kann.
Nehmen Sie Rückgaben im Mood Store an?
Ja, wir akzeptieren Rückgaben im Mood-Store. Die gleichen Rückgabebedingungen, die für unsere Online-Einkäufe gelten, gelten auch im Geschäft. Wenn Sie einen in A Retro Tale’s Store in der Mood Galleria gekauften Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb der Rückgabefrist tun.
Selbstverständlich bearbeiten wir auch Reklamationen gemäß den Verbraucherschutzgesetzen. Sollte ein Artikel fehlerhaft sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Um Echtheit und Qualitätskontrolle zu gewährleisten, sind Uhren nicht für Rückgaben im Geschäft zugelassen. Rückgaben für Uhren müssen gemäß unserer Online-Rückgaberichtlinie abgewickelt werden.
Ich habe das Sicherheitsetikett entfernt. Kann ich den Artikel trotzdem zurückgeben?
Nein. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss unser Sicherheitsetikett angebracht bleiben. Der Artikel kann nicht zurückgegeben werden, wenn das Sicherheitsetikett entfernt wurde.
Ich benötige noch Hilfe bei meiner Steuererklärung, an wen kann ich mich wenden?
Wir helfen Dir gerne weiter. Bitte nimm Kontakt mit uns auf, indem Du eine E-Mail an [email protected] senden.
Unser E-Mail-Support wird betrieben: Montag - Freitag 9:00 - 17:00 Mitteleuropäische Zeit (CET)
NEWSLETTER
Erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf und entdecken Sie exklusive Angebote vor allen anderen!
Siehe hier die Angebotsbedingungen.
Hilfe
+46 10-160 60 44
Montag - Freitag 9-17 CET
Vintage-laden
Norrlandsgatan 15, 111 43 Stockholm
Mood Stockholm - Etage 3
Öffnungszeiten
Mo-Fr: 10-19
Sa: 10-18
So:11-17
SPRECHEN SIE MIT EINEM EXPERTEN
Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen haben:
Montag – Freitag, 9–17 Uhr (MEZ)
+ 46 10–160 60 44
[email protected]
UNTERSTÜTZT VON H&M-GROUP
A Retro Tale AB – Org 559038-7444
Wir sind stolz darauf, nur die besten zertifizierten Vintage- und Second-Hand-Modeaccessoires der exklusivsten Modehäuser der Welt anzubieten. Alle Produkte erfüllen unseren strengen Qualitätsstandard| Über uns
Zahlen Sie direkt oder in Raten
Versicherte und rückverfolgbare Lieferungen
NEWSLETTER
Erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf und entdecken Sie exklusive Angebote vor allen anderen!
Siehe hier die Angebotsbedingungen.
Markt & Sprache
Germany
Wir sind stolz darauf, nur die besten zertifizierten Vintage- und Second-Hand-Modeaccessoires der exklusivsten Modehäuser der Welt anbieten zu können. Alle Produkte erfüllen unseren strengen Qualitätsstandard | Über uns
HILFE
VINTAGE-LADEN
Norrlandsgatan 15
Mood Stockholm - Etage 3
Versicherte und verfolgbare Lieferungen
