14 dagars öppet köp
Snabb & fri leverans inom Sverige
Äkthetsgaranti
Nyheter
NYA PRODUKTER
Designers
POPULÄRA MODELLER
Väskor
VÄSKTYPER
UTVALDA DESIGNERS
POPULÄRA MODELLER
Klockor
Smycken
Accessoarer
TYPER
POPULÄRA MODELLER
LEVERANS & RETURER
LEVERANSER
Inom Sverige: 1-4 arbetsdagar.
Alla beställningar som skickas via DHL och PostNord är spårbara. När ditt paket har blivit registrerat får du en länk till DHL eller PostNord Spåra Paket, där du kan spåra ditt paket och se över statusen för din leverans online.
För mer information gällande avgifter på importer till din destination, vänligen kontakta oss på [email protected] eller i vår chat.
För mer information gällande avgifter på importer till din destination, vänligen kontakta oss på [email protected] eller i vår chat.
Vad kostar frakten?
A Retro Tale erbjuder snabb och fri frakt inom Sverige. med följande leveranstider: 1-4 dagar
Alla beställningar som skickas är spårbara. När ditt paket har blivit registrerat får du en länk där du kan spåra ditt paket och se över statusen för din leverans online.
För mer information gällande avgifter på importer till din destination, vänligen kontakta oss på [email protected] eller i vår chat.
Vad är den förväntade leveranstiden för beställningar?
A Retro Tale erbjuder fri frakt inom Sverige. Vi erbjuder säkra försändelser genom Postnord MyPack Collect, Budbee, Instabox och UPS med följande leveranstider:
Inom Europa: 1-4 arbetsdagar
Utanför Europa: 3-6 arbetsdagar
Observera att leveranstider kan vara längre än vanligt under helgdagar och kampanjer.
Nedan följer en lista över svenska helgdagar (röda dagar) under 2025 som kan påverka våra leveranser. På dessa dagar är många transporter och terminaler stängda eller har begränsad kapacitet.
1 januari – Nyårsdagen
6 januari – Trettondedag jul
18 april – Långfredagen
20 april – Påskdagen
21 april – Annandag påsk
1 maj – Första maj
29 maj – Kristi himmelsfärdsdag
6 juni – Sveriges nationaldag
25 december – Juldagen
- 26 december – Annandag jul
RETURER & BYTEN
Vad är er returpolicy?
A Retro Tale erbjuder en 14 dagars returpolicy efter mottagande av din beställning.
För att begära en retur, vänligen maila [email protected] med bifogat ordernummer och ange ”return request” i ämnesfältet. Därefter kommer vår kundtjänst bekräfta att din begäran om retur har blivit godkänd, med mer instruktioner per mail.
Vi skickar ut en returfraktsedel till dig och drar sedan av beloppet för din retur vid återbetalningen av dina produkter.
Vänligen räkna med upp till 10 arbetsdagar från det att du skickat din retur till att den behandlas, eftersom leveranstider kan variera beroende på vilket land du returnerar från och vilket fraktbolag som används.
För ej uthämtade försändelser hos postombud eller budfirma tillkommer en avgift på 600 SEK, som dras från din återbetalning.
Av hygieniska skäl kan örhängen inte returneras om inte den ursprungliga säkerhetsförseglingen är obruten och fortfarande sitter kvar. När förseglingen brutits eller tagits bort gäller inte längre returrätten enligt hälso- och säkerhetsföreskrifter.
Hur gör jag en retur?
A Retro Tales huvudmål och prioritering är total kundnöjdhet. Därför erbjuder vi en 14 dagars returpolicy och en livstidslång 100-procentig äkthetsgaranti som gäller för samtliga av våra produkter . För att undvika onödiga returer och den klimatpåverkan som returfrakter utgör, var god observera att merparten av våra produkter är vintage eller second-hand, med unika historier att berätta. Vi ber dig därför att granska tillhörande bilder, beskrivningar och mått, eftersom de ger dig en översikt av historien som varje enskilt produkter har att berätta. Som vår värdefulla kund är din nöjdhet vårt högsta mål. Vid händelse av missnöjdhet med ditt köp, erbjuder vi återbetalning eller byte under följande förutsättningar:
- Var god sänd ett email till [email protected] för att begära en retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
- När du har mottagit en bekräftelse gällande din begäran om retur från A Retro Tale, var god paketera din produkt i samma skick som det kom, med alla dess tillbehör. Var god observera att varje säkerhetstagg måste vara intakt och fäst vid produketen. Du får retursedel av oss.
- Försegla ditt paket ordentligt och bifoga fraktsedel på paketet.
- Vänligen lämna in ditt paket till närmaste postombud eller DHL-servicepoint och behåll din kopia av kvittot tills din retur är klar.
- Skicka spårningsnumret för returen via e-post till [email protected].
- När din retur har godkänts skickas en returbekräftelse till dig.
A Retro Tale förbehåller sig rätten till kompensation för hela värdet av objektet om något av ovanstående villkor inte har uppfyllts.
Om misstro angående äktheten hos något av våra objekt skulle uppstå, hänvisar vi dig gärna till en oberoende expert.
Vidare tillkommer en avgift på 600 SEK för ej uthämtade försändelser hos post- / posttjänstleverantören. Avgiften dras av från beställningspriset/ordervärdet när din retur har behandlats.
Hur lång tid tar det för min retur att behandlas?
Var god observera att det kan ta upp till tio arbetsdagar innan din retur returneras och godkänns från den dag du skickar din retur till oss.
Returnerade produkter jämförs med originalfoton som tagits av artikeln innan den levererades till dig. Om produkten visar sig ha använts eller inte är i sitt tidigare skick, förbehåller sig A Retro Tale rätten att neka returen. Nekade produkter returneras till kunden.
Erbjuder ni gratis retur?
Nej, returen betalas av avsändaren. Vid en förfrågan om retur mailas en fraktsedel ut till dig. Avgiften för denna, som är 100 SEK, dras sedan av från beställningspriset/ordervärdet när din retur har behandlats.
Vidare tillkommer en avgift på 600kr för ej uthämtade försändelser på post-/posttjänstleverantören.
Hur får jag pengarna tillbaka?
Om inget annat anges utfärdas alla betalningar och återbetalningar av Klarna Betalningar. För beställningar som har betalats med kreditkort, bankkort, direktdebitering eller via Klarnas app eller webbplats, återbetalas beloppet till ditt konto eller kort inom 2-5 arbetsdagar.
För Klarna-fakturor som betalas via banköverföring kommer Klarna att kontakta dig för slutföring av din återbetalning till ditt bankkonto när A Retro Tale har godkänt din återbetalning.
Observera att processen kring granskningen och godkännandet av din retur kan ta upp till 10 arbetsdagar från den dag då returen skickas till oss.
Tar ni emot returer i butiken i Mood?
Nej, vi accepterar inte returer i butiken. Alla köp som görs i A Retro Tales butik i Mood-gallerian är slutgiltiga och kan inte returneras eller bytas.
Vi hanterar självklart reklamationer enligt konsumentköplagen. Om en vara visar sig vara defekt eller inte stämmer överens med beskrivningen, är du välkommen att kontakta oss så löser vi det.
Kan jag fortfarande returnera varan om jag har tagit bort säkerhetstaggen?
Nej. För att berättigas full återbetalning måste vår säkerhetstagg förbli intakt och bifogad med varan. Objektet kan inte returneras när säkerhetstaggen har tagits bort.
Jag behöver fortfarande hjälp med min retur, vem kontaktar jag?
Vi hjälper dig gärna. Vänligen kontakta oss genom att skicka ett mejl till [email protected]
Vår support är öppen:
Måndag – fredag 9:00 – 17:00
Centraleuropeisk tid (CET).
VI GÖR LYXMODE TILLGÄNGLIGT FÖR ALLA!
Vi är stolta över att endast erbjuda de finaste certifierade vintage- och second hand modeaccessoarerna från världens mest exklusiva modehus. Alla produkter uppfyller vår strikta standard för excellens | Om oss
Besök vår butik
Norrlandsgatan 15, 111 43 Stockholm
Öppettider
Mån-Fre: 10-19
Lör: 10-18
Sön: 11-17
Hjälp & Support
+46 10-160 60 44
Måndag - Fredag 9-17 CET
MARKET:
Sweden (SEK)
PRATA MED EN EXPERT
+46 10–160 60 44
NYHETSBREV
Få 10 % rabatt på ditt första köp och upptäck exklusiva erbjudanden före alla andra! Se erbjudandevillkor här.
Betala direkt eller i delbetalningar
Försäkrade och spårbara leveranser
STÖDS AV H&M GROUP
A Retro Tale AB – Organisationsnummer 559038-7444
VI GÖR LYXMODE TILLGÄNGLIGT FÖR ALLA!
Vi är stolta över att endast erbjuda de finaste certifierade vintage- och second hand modeaccessoarerna från världens mest exklusiva modehus. Alla produkter uppfyller vår strikta standard för excellens | Om oss
BESÖK VÅR BUTIK
Norrlandsgatan 15
HJÄLP & SUPPORT
MARKET:
Sweden (SEK)
NYHETSBREV
Få 10 % rabatt på ditt första köp och upptäck exklusiva erbjudanden före alla andra! Se erbjudandevillkor här.
Stöd av H&M GROUP
A Retro Tale AB –Org 559038-7444
Försäkrade och spårbara leveranser
