14-day money-back guarantee
Free shipping to Netherlands, prices include customs & VAT
Assured authenticity
New in
NEW PRODUCTS
Designers
POPULAR MODELS
Bags
BAG TYPES
ICONIC DESIGNERS
POPULAR MODELS
Watches
Jewelry
Accessories
TYPE
POPULAR MODELS
Levering & Retouren
BESTELLINGEN & VERZENDING
Douanekosten & Omzetbelasting
Voor de meeste EU-landen zijn alle douaneheffingen en belastingen bij de prijs inbegrepen, dus worden er bij levering geen extra kosten in rekening gebracht.
Als je echter bestelt vanuit Albanië, Wit-Rusland, Griekenland, Kosovo, Ierland, Malta, Moldavië, Montenegro, Rusland of Oekraïne, kan je bestelling bij aankomst onderhevig zijn aan douanerechten, btw, GST of andere lokale belastingen. Deze kosten worden doorgaans door de vervoerder geïnd en zijn niet inbegrepen in de productprijs.
Als je vragen hebt over douane, heffingen of belastingen, neem gerust contact op met onze klantenservice — we helpen je graag!
Wat zijn de verzendkosten?
A Retro Tale biedt gratis verzending naar de meeste EU-landen, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en Åland, met de volgende uitzonderingen: Albanië, Wit-Rusland, Griekenland, Kosovo, Ierland, Malta, Moldavië, Montenegro, Rusland en Oekraïne.
Voor meer informatie over invoerkosten voor jouw bestemming, neem contact met ons op via [email protected].
Wat is de verwachte levertijd voor bestellingen?
Wij bieden veilige verzending via Budbee, Bring en UPS met de volgende levertijden:
Europa: 1–4 werkdagen.
Buiten Europa: 3–6 werkdagen.
Alle bestellingen zijn verzekerd en traceerbaar. Zodra je zending is aangemaakt, ontvang je een link naar onze Track & Trace-service waarmee je je zending kunt volgen en de bezorgstatus online kunt controleren.
Houd er rekening mee dat leveringen tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes langer dan normaal kunnen duren.
Hieronder staat een lijst van Zweedse officiële feestdagen (röda dagar) in 2025 die onze leveringen kunnen beïnvloeden. Op deze dagen zijn veel transportdiensten en terminals gesloten of werken ze met beperkte capaciteit.
January 1 – New Year's Day
-
January 6 – Epiphany
-
April 18 – Good Friday
-
April 20 – Easter Sunday
-
April 21 – Easter Monday
-
May 1 – May Day / International Workers' Day
-
May 29 – Ascension Day
-
June 6 – Sweden's National Day
-
December 25 – Christmas Day
-
December 26 – Boxing Day / St. Stephen's Day
RETOUREN & RUILEN
Wat is uw retourbeleid?
A Retro Tale biedt een retourbeleid van 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling.
Om een retour aan te vragen, stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en vermeld "return request" in je e-mail. Daarna zal onze klantenservice bevestigen of je retouraanvraag is goedgekeurd en ontvang je verdere instructies per e-mail.
Wij verzorgen het verzendlabel. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending.
Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren vanaf de datum waarop je de retour zendt voordat deze is verwerkt, omdat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land waarvandaan je retourneert en de gekozen vervoerder.
Voor niet-opgehaalde pakketten bij post- of koeriersdiensten wordt een vergoeding van €60 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt van je terugbetaling afgetrokken.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden geretourneerd als de originele beveiligingszegel nog intact en bevestigd is. Zodra de zegel is verbroken of verwijderd, vervalt het retourrecht, in overeenstemming met de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Hoe vraag ik een retour aan?
Bij A Retro Tale staat volledige klanttevredenheid centraal. Daarom bieden wij een retourtermijn van 14 dagen en een levenslange 100% authenticiteitsgarantie op al onze items. Om onnodige retouren te voorkomen en de milieubelasting van retourzendingen te verminderen, verzoeken wij je te bedenken dat de meeste van onze artikelen vintage of tweedehands zijn en dus een verhaal hebben. Bekijk daarom zorgvuldig de foto’s, beschrijvingen en afmetingen, omdat deze je het beste inzicht geven in het verhaal van een bepaald item. Als gewaardeerde klant is jouw tevredenheid onze belangrijkste doelstelling en prioriteit. Mocht je onverhoopt ontevreden zijn over je aankoop, dan bieden wij onder de volgende voorwaarden een terugbetaling of omruiling aan:
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een e-mail naar [email protected] met het verzoek tot retour.
-
Zodra je van A Retro Tale een bevestigingsmail over je retouraanvraag hebt ontvangen, pak je het te retourneren artikel in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, inclusief alle bijgevoegde verpakkingsmaterialen en accessoires. Let op: elk veiligheidslabel moet intact blijven en aan het artikel bevestigd zijn.
-
Sluit je pakket goed af en plak het retourverzendlabel op je zending. Wij zullen dit label aanleveren. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening zijn van de retourzender en van je terugbetaling worden afgetrokken.
-
Geef je pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor en bewaar je ontvangstbewijs totdat de retour is afgehandeld.
-
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een retourbevestiging.
A Retro Tale behoudt zich het recht voor om een vergoeding tot de volledige waarde van het/de item(s) te eisen als aan een of meer van bovenstaande voorwaarden niet is voldaan.
Mocht er twijfel ontstaan over de echtheid van een van onze items, dan verwijzen wij je graag naar een onafhankelijke authenticatieprovider.
Daarnaast geldt voor niet-opgehaalde zendingen bij een postkantoor of koeriersdienst een vergoeding van €60. Deze vergoeding wordt in mindering gebracht op het vermelde bedrag zodra je retour is verwerkt.
Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Houd er rekening mee dat het vanaf de dag waarop je de retour naar ons verzendt, tot 10 werkdagen kan duren voordat deze is verwerkt en goedgekeurd.
Geretourneerde items worden vergeleken met de originele foto’s die van het item zijn gemaakt voordat het aanvankelijk aan je werd geleverd. Als blijkt dat het item is gebruikt of zich in een andere staat bevindt dan oorspronkelijk, behoudt A Retro Tale zich het recht voor de retour te weigeren. Geweigerde items worden naar de klant teruggestuurd.
Bieden jullie gratis retourzendingen aan?
Nee. Alle kosten voor retourzendingen worden gedragen door de retourzender. Wij voorzien je van het verzendlabel, maar de retourkosten worden van je terugbetaling afgetrokken. De kosten zijn als volgt:
-
EU: 20 EUR
-
Buiten EU: 25 EUR
-
Noorwegen: 499 NOK
-
Verenigd Koninkrijk: 13 GBP
-
Zwitserland: 17 CHF
-
Denemarken: 130 DKK
Daarnaast geldt voor niet-opgehaalde zendingen bij een postkantoor of koeriersdienst een vergoeding van 60 EUR. Deze vergoeding wordt in mindering gebracht op het vermelde bedrag zodra je retour is verwerkt.
Hoe ontvang ik een terugbetaling?
Voor bestellingen die zijn betaald met creditcard, betaalkaart, automatische incasso, de Klarna-app of een andere betaalmethode op onze website, wordt het bedrag binnen 2–5 werkdagen teruggestort op de gebruikte rekening of kaart.
Voor Klarna-facturen die via bankoverschrijving zijn betaald, neemt Klarna contact met je op om je terugbetaling op je bankrekening te voltooien zodra A Retro Tale je terugbetaling heeft goedgekeurd.
Houd er rekening mee dat het screeningsproces en de goedkeuring van de retourzending tot 10 werkdagen kunnen duren vanaf de dag waarop de retour naar ons is verzonden.
Accepteren jullie retouren in de MOOD-winkel?
Nee, we accepteren geen retouren in de winkel. Alle aankopen in de A Retro Tale-winkel in de Mood Galleria zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild.
We behandelen klachten uiteraard in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetgeving. Als een artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op en wij helpen het probleem oplossen.
Ik heb het veiligheidslabel verwijderd - kan ik het artikel nog steeds retourneren?
Nee. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling moet ons veiligheidslabel bevestigd blijven. Het artikel is niet retourneerbaar zodra het veiligheidslabel is verwijderd.
Ik heb nog hulp nodig bij mijn retour - met wie kan ik contact opnemen?
We helpen je graag. Neem contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected]
Onze e-mailondersteuning is bereikbaar van maandag t/m vrijdag 09:00–17:00 Midden-Europese Tijd (CET)
NEWSLETTER
Get 10% off your first purchase and discover exclusive offers before anyone else! See discount terms here.
Visit our store
Norrlandsgatan 15, 111 43 Stockholm
Opening hours:
Mon-Fri: 10-19
Sat: 10-18
Sun: 11-17
Help & Support
+46 10-160 60 44
Monday - Friday 9-17 CET
CONTACT US
You are always welcome to contact us if you have any questions:
Monday – Friday 9 - 17 CET
+ 46 10–160 60 44
[email protected]
Backed by H&M GROUP
A Retro Tale AB – Organisationsnummer 559038-7444
We make luxury accessible for all. We are proud to offer only the finest certified vintage and second-hand fashion accessories from the world's most exclusive fashion houses. All products meet our strict standard of excellence.
Pay directly or in installments
Insured and traceable deliveries
NEWSLETTER
Get 10% off your first purchase and discover exclusive offers before anyone else! See discount terms here.
MARKET & LANGUAGE
Netherlands (EUR)
We make luxury accessible for all. We are proud to offer only the finest certified vintage and second-hand fashion accessories from the world's most exclusive fashion houses. All products meet our strict standard of excellence.We make luxury accessible for all. We are proud to offer only the finest certified vintage and second-hand fashion accessories from the world's most exclusive fashion houses. All products meet our strict standard of excellence.
VISIT OUR STORE
Norrlandsgatan 15
HELP & SUPPORT
Insured and traceable deliveries